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Prazos de resposta e horários de serviço
Janela de resposta sugerida para fins de planejamento. O tempo real pode variar com a carga de trabalho e feriados regionais.
Janela de resposta típica
A maioria das consultas recebe uma resposta em 1–2 dias úteis.
Cronograma de revisão
As revisões ocorrem de segunda a sexta-feira, excluindo feriados públicos.
Encaminhamento prioritário
Consultas claras, ricas em contexto, são mais fáceis de serem atribuídas e resolvidas rapidamente.
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